Termos e Condições

 

A Zonadvanced, empresa do Grupo First, como proprietária do sistema Serviin, está ciente das implicações e da sua responsabilidade em cumprir com as alterações introduzidas em matéria de proteção de dados pessoais, nomeadamente com a produção de efeitos a 25 de maio de 2018 do Regulamento Geral de Proteção de Dados, aprovado pelo Regulamento (EU) 2016/679, de 26 de Abril de 2016.

A Zonadvanced assume, assim, o compromisso de garantir a proteção de todos os dados pessoais que lhe sejam disponibilizados, tendo neste sentido adotado diversas medidas de segurança, de carácter técnico e organizativo, de forma a proteger os dados pessoais contra qualquer forma de tratamento ilícito.

A Zonadvanced assume igualmente o compromisso de melhorar continuamente o conjunto de procedimentos e técnicas implementados para a proteção de dados pessoais, contando igualmente para esse fim com todas as sugestões que os utilizadores deste site nos façam chegar.

Estes Termos e Condições de Privacidade aplicam-se exclusivamente ao tratamento de dados pessoais pela Zonadvanced recolhidos através do sistema Serviin alojado no Portal do Cidadão Surdo.

 

1. Finalidade do tratamento

Os dados pessoais são recolhidos exclusivamente com as finalidades que se seguem:

  • Execução de vídeo chamadas através do Portal;
  • Agilização de resposta a chamadas em situação de urgência;
  • Melhoria ou personalização dos nossos serviços;
  • Envio de newsletters ou divulgação de novas adesões ao Serviin. Os clientes podem cancelar a sua subscrição ao serviço de newsletter por e-mail, clicando no link da newsletter que enviamos por e-mail.

2. Dados pessoais recolhidos

Os dados pessoais recolhidos são exclusivamente utilizados para as finalidades previstas nesta política e são:

  • Nome;
  • Morada;
  • Número de Telefone;
  • Endereço de e-mail.

3. Consentimento

Antes de ser enviada a primeira mensagem promocional ou newsletter será solicitado o consentimento expresso do titular dos dados para o envio deste tipo de mensagens.

Esse consentimento será solicitado via e-mail e o titular dos dados apenas passa a receber mensagens se responder positivamente. Caso a resposta seja negativa os seus dados serão apagados da mailing-list, embora se mantenham no Portal para efeitos da prestação de serviços do Serviin.

4. Período de Conservação

Os dados pessoais serão mantidos durante o período necessário para a observância dos propósitos para os quais estes foram recolhidos.

Sempre que sejam necessários para o cumprimento de um contrato, ou quando a Lei o impuser, os dados serão preservados por esse período.

5. Partilha de dados pessoais

Os dados pessoais recolhidos poderão ser partilhados para alojamento e backup em servidores localizados em Portugal e apenas pelo conjunto de empresas do Grupo First.

6. Direitos dos titulares

Para aceder, corrigir, adicionar, atualizar, apagar ou alterar o consentimento das comunicações, o titular deverá contactar a Zonadvanced através do e-mail privacy-za@first-global.com. Tais pedidos serão tratados com a maior brevidade possível.

Poderá também utilizar esta forma de contacto para qualquer esclarecimento ou sugestão acerca destes termos e condições.

7. Ligações a sites de parceiros

O Portal do Cidadão Surdo pode conter links para sites de terceiros/parceiros. Os sites referidos não estão sob o controle da Zonadvanced, não sendo assim responsável pelo conteúdo de qualquer desses sites. Recomenda-se aos utilizadores do Portal do Cidadão Surdo que, quando acedam a outros sites, consultem as páginas que, dentro desses sites, se refiram às suas políticas de privacidade.

8. Cookies

Ao navegar no Portal do Cidadão Surdo são utilizados cookies que, no entanto, não recolhem informação que identifique o utilizador. São recolhidas informações genéricas, designadamente a forma como os utilizadores chegam e utilizam os sites. As informações recolhidas são utilizadas com finalidade de controlo do número de visitas e estudos estatísticos, bem como para assegurar que o site funciona corretamente e facilitar a navegação e melhorar a experiência do utilizador.

A utilização de cookies permite que a navegação do sítio na internet seja constantemente otimizada de forma a proporcionar uma experiência com elevada qualidade e que supere a qualidade obtida na visita anterior por parte do utilizador.

9. Alteração dos Termos e Condições de Privacidade

Os presentes Termos e Condições de Privacidade poderão ser objeto de alteração ou revisão, sem aviso prévio, em função de exigências legislativas ou regulamentares de acordo com a lei em vigor. Todas as alterações significativas a estes termos serão devidamente comunicadas aos utilizadores no Portal do Cidadão Surdo.

Dado que estes Termos e Condições podem ser revistos a qualquer momento, de acordo com o critério acima descrito, a Zonadvanced recomenda aos seus utilizadores que os revejam periodicamente.